Публичный Договор Оферта по оказанию консультационных услуг1. Общие положения:
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичный Договор Оферта) индивидуального предпринимателя Шустовой Анастасией Александровной (ИНН 501811179308 \ ОГРНИП 32450 81006 86532 от 03 декабря 2024 г.), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», адресованным любому физическому лицу, достигшему совершеннолетия или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Клиент совместно — становятся Сторонами настоящего договора.
1.2. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором и прейскурантом услуг до момента получения услуг Исполнителя. Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если Вы не согласны с каким — либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:
— ознакомление с текстом договора оферта до начала сотрудничества;
— отправка запроса Исполнителю с целью получить возможность получения Консультации.
— отправка Исполнителю заявки на консультацию или предварительное согласование даты и времени первой сессии;
— оплата Услуги Исполнителя.
1.4. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от вовлеченности Пользователя и активного содействия в процессе получения Услуги, в контексте запроса, состояния, желаемых и оговоренных целей и задач сотрудничества.
2. Определения и Термины
Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
2.1. Сайт Исполнителя — сайт, размещённый в сети Интернет по адресу «https://psyterapia.ru//».
2.2. Исполнитель — ИП Шустова Анастасия Александровна, осуществляющая проведение Консультаций с использованием видеосвязи.
2.3. Клиент — физическое лицо, изъявившее желание воспользоваться услугами, перечисленными в разделе Услуги сайта.
2.4. Под «Услугами» понимается оказание Исполнителем Клиенту платных услуг, выражающихся в проведении платных видео консультаций, психологического консультирования, занятий, сессий из числа выбранных Клиентом и согласованных с Исполнителем Услуг.
2.5. Под «Консультацией» понимается единовременный акт оказания Клиенту услуг, выражающихся в проведении платных онлайн консультаций, иных Услуг, кроме указанного Исполнитель не предоставляет. Минимальные требования, необходимые ресурсы и программы для осуществления онлайн консультаций оговариваются Исполнителем и Клиентом заранее и в рамках первой сессии.
2.6. Цена Консультации не включает издержки Клиента на оплату Интернет услуг, услуг связи, оплату услуг операторов связи, программных средств, которые Клиент несет сам. Клиент оплачивает по прейскуранту Услуги Исполнителя внося 100% предоплату на расчетный счет Исполнителя. Стоимость одной Видеоконсультации рассчитывается с учётом договорённости и исходя из согласованного количества минут.
2.7. Перечень оказываемых консультационных услуг приведен в Приложении, являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.8. Публичный Договор Оферта и приложение к ней являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу:
https://psyterapia.ru, а также на усмотрение Исполнителя могут быть отправлены посредством сети интернет Клиенту.
2.9. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий одним из следующих вариантов: на Интернет-ресурсе по адресу: https://psyterapia.ru; на усмотрение Исполнителя, информирование клиента не менее чем за один день до их ввода в действие посредством сообщения в устной форме или письменной посредством сети интернет.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Оказание консультационных услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Клиентом.
3.1.2. Продолжительность Услуги (видеоконсультации) составляет 50 (пятьдесят) минут для индивидуальной Видеоконсультации и 90 (девяносто) минут для парной, семейной консультации. Стоимость одной Видеоконсультации рассчитывается, с учётом договорённости и исходя из согласованного количества минут, на основании информации на сайте Исполнителя и предмета данной Оферты. Дополнительное время консультации по предварительному согласованию сторон, оплачивается дополнительно.
3.2. Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Клиент формирует запрос на разовую консультацию или дальнейшие консультации, время консультации с учетом свободного времени приемаИсполнителя, указав тему и суть вопроса консультации.
3.2.1 Исполнитель принимает решение о возможности дальнейшего сотрудничества в соответствии со своим образованием, опытом, актуальным запросом, состоянием клиента и иными факторами на усмотрении Исполнителя.
3.2.2. Исполнитель сохраняет за собой право в любой момент прекратить сотрудничество с Клиентом, без указания причины и\или приняв решение о невозможности дальнейшего сотрудничества, проинформировав об этом клиента в момент оказания услуги, или заблаговременно в устной форме или с использованием сети интернет.
3.3. Клиент перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя в объеме соответствующим выбранному виду и времени услуги любым из способов на основании договорённости между Исполнителем и Клиентом:
- в любом банке заполнив бланк с указанием расчетного счета ИП Шустова А.А. и сделав перечисление денежных средств по реквизитам, указанным в п. 10 данного договора-оферты, указав в назначении платежа выбранную услугу;
- через платежные системы СБП на расчетный счёт ИП Шустова А.А.
- по реквизитам на расчётный счёт ИП с использованием сети интернет
3.4. После проведения Клиентом оплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, договор Оферты вступает в силу.
3.5. В течение не более четырнадцати рабочих дней с момента акцепта оферты Исполнитель обеспечивает предоставление консультационных услуг Клиенту в соответствие с его заявкой.
3.6. Исполнитель имеет право отменить консультацию с требованием полного материального возмещения, если Клиент опоздал на 15 и более минут.
Если Клиент не имеет возможности выполнить договоренность о встрече, он обязан уведомить Исполнителя минимум за двое суток. Если Исполнитель не получает такого уведомления, Клиент обязан оплатить консультацию, которую пропустил.
3.7. Исполнитель имеет право отказаться от последующих консультаций, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
3.7.1. Исполнитель имеет право не давать каких-либо советов, диагнозов и рекомендаций если они конкретно не относятся к основной теме психологической помощи.
3.7.2. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения денег при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним.
3.8. Исполнитель имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Исполнитель также имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, включая обсуждение сложностей, затруднений, возникших в процессе решения случая, или методы, которые использовались для решения, без указания персональных данных Пользователя.
3.9 Видеоконсультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
3.10 Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего Договора в любой момент сотрудничества, в том числе и на предварительном этапе, в случае если Клиент:
-по мнению Исполнителя не нуждается больше в услугах Исполнителя и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред;
-ведет себя неадекватно, аморально и асоциально;
-при невозможности, по мнению Исполнителя, оказания Исполнителем услуг, так как требуются квалифицированные услуги другого специалиста (например, психиатра или другого специалиста);
-является несовершеннолетним.
-находиться в состояниях, препятствующих проведению консультаций или оказанию услуг и\или демонстрирует поведение, препятствующее, по мнению Исполнителя, оказанию услуги.
3.10. Содержание и форма работы определяется Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного профессионального опыта.
3.11. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов, а также не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3.12 Клиент имеет право прервать работу с Исполнителем на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое и прочее состояние Клиента ложится на самого Клиента.
3.13. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, применимым к настоящему Договору;
3.14. Исполнитель своевременно публикует на своем Сайте, и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя;
3.15. Датой оплаты выбранной Клиентом Услуги, является день поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Исполнителя.
3.16. Исполнитель вправе временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению поручений, на период устранения вышеуказанных причин, проинформировав об этом Исполнителя не менее чем за 2 (два) дня До времени оказания Услуги;
3.17. Клиент обязуется оплатить стоимость согласованного с Исполнителем Вида и времени Консультирования;
3.17.1. Клиент обязуется выполнять задания в соответствии с рекомендациями Исполнителя;
3.17.2. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
3.17.3. Для надлежащего оказания услуг Клиенту необходимо подробно, детально описывать в процессе Видеоконсультаций свои ситуации, обстоятельства, состояние, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы, в случае необходимости выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Клиента.
3.17.4. Клиент берёт на себя обязательство незамедлительно уведомить Исполнителя о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на здоровье и жизнь, как себя так и других людей, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
3.17.5. Пользователь даёт Психологу своё согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Целями обработки персональных данных является исполнение Психологом условий настоящего договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством России. При этом Исполнитель имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Клиенте и его персональных данных в следующих случаях: i) когда Клиент даёт на это своё устное или письменное согласие / разрешение; ii) если Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом; iii) в случае, если Клиенту угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим; iv) при направлении Пользователя к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.
3.18. Исполнитель не несёт ответственности перед Клиентом за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Клиентом решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент (например: в случаях психологического консультирования Исполнитель лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Клиента и другие состояния и обстоятельства жизни Клиента, возникающие во время и\или после получения услуг Исполнителя .
3.19 Информация о здоровье Клиента принимается исключительно со слов Клиента. Клиент лично несёт ответственность за достоверность сведений о своём здоровье.
3.20. Клиент понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
3.21. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Клиентом ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Клиента.
3.22. С учётом специфики Услуг неудовлетворенность Клиентом результатами деятельности Исполнителя, несоответствие результата оказания услуг\услуги его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, ввиду отсутствия установленных стандартов правильного осуществления и оказания консультационных услуг и услуг, связанных с психологическим консультированием.
4. Срок действия и изменение условий оферты:
4.1. Публичная оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте Исполнителя и действует до момента отзыва.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия публичной оферты и/или отозвать её в любой момент до её акцепта Клиентом.
4.3. В случае внесения Исполнителем изменений в публичную оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста публичной оферты, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.
5. Подтверждения и заверения, согласия, гарантии
5.1. Каждая из Сторон заверяет и подтверждает другой Стороне, что Стороны имеют все надлежащее оформленные права, полномочия и одобрения, необходимые для принятия и исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
5.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте публичной оферты, Компания не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий соответствия оказанных Исполнителем Клиенту.
5.3. Заключая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что:
5.3.1. ознакомлен и обладает следующей информацией об Исполнителе: наименование Исполнителя и виды деятельности, оказываемые Исполнителем, а также условия сотрудничества;
5.3.2. сообщил достоверные данные о себе;
5.3.3. заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями публичной оферты; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Договора;
5.4. Клиент соглашается и признаёт, что действия, совершённые с использованием аутентификационных данных, в т.ч номер телефона, адрес электронной почты и т.д, порождают юридические последствия.
6. Ответственность сторон:
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг Исполнителя.
6.3. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства о авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.
6.4. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Сайта, сети интернет.
6.5. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
7. Порядок разрешения споров:
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Конфиденциальность:
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8.3. Исполнитель обязан сохранять конфиденциальность Видеоконсультаций и гарантирует, что все Видеоконсультации и общение с Клиентом посредством сети интернет проводятся приватно, Видеоконсультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев связанных с нарушением законодательства или если не было получено письменное или устное согласие Клиента на использование фрагментов работы, не являющихся приватными, в интересах клиента т сохраняющих общую конфиденциальность процесса работы.
8.3.1 Исполнитель имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, включая обсуждение сложностей, затруднений, возникших в процессе решения случая, или методы, которые использовались для решения, без указания персональных данных Пользователя.
8.3.2 Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг Клиенту в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, сокрытия факта состояния на учёте в психоневрологическом диспансере, и других причин, которые Исполнитель в одностороннем порядке посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.
8.3.3. Исполнитель имеет право самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется при оказании услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.
8.3.4. Исполнитель имеет право не давать советов, рекомендаций, если они не относятся к основной теме психологической помощи. Исполнитель не ставит диагнозов и не оказывает медицинские услуги. Услуги носят консультативный характер, и не являются врачебной или иной рекомендацией.
8.3.5. Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего Договора, в случае если Клиент:
-по мнению Исполнителя не нуждается больше в услугах и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред;
-ведет себя неадекватно, аморально и асоциально;
-при невозможности оказания Исполнителем услуг, так как требуются квалифицированные услуги другого специалиста (например, психиатра, невролога, психотерапевта);
-является несовершеннолетним, недееспособным, на момент получения Услуги или в момент принятия решения о сотрудничестве и принятии условий договора оферты.
8.4. Для надлежащего оказания услуг Клиенту необходимо подробно, детально описывать в процессе Видеоконсультаций свои ситуации, обстоятельства, состояние, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы, в случае необходимости выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Клиента.
8.4.1. Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, антисоциального поведения и намерений, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
8.4.2. Клиент обязан присутствовать на Видеоконсультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время получения Услуги, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не присутствовать на Видеоконсультации и\или в момент оказания услуги в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Клиента, о чём Клиент в обязательном порядке уведомляет Исполнителя;
8.4.3. Клиент обязуется информировать Исполнителя об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; а также информировать об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии, так как данные состояния могут влиять на ход процесса сотрудничества и потенциально желаемый результат.
8.4.4. Клиент имеет право прервать, временно или окончательно, работу с Исполнителем на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Клиента ложится на самого Клиента.
8.5 Стороны обязуются не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Видеоконсультаций и/или фотосъёмку друг друга в процессе проведения Видеоконсультаций и получения Услуги. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию о другой Стороне, в том числе его персональные данные, полученные при проведении Видеоконсультации, за исключением случаев указанных в 8.3.3 и 8.3.2.
8.6. Клиент даёт Исполнителю своё согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
8.6.1. Целями обработки персональных данных является выполнение Исполнителем условий настоящего договора оферты. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Клиентом, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8.6.2 В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.6.3 Исполнителю запрещено передавать персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством России. При этом Исполнитель имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Клиенте и его персональных данных в следующих случаях: 1) когда Клиент даёт на это своё устное или письменное согласие / разрешение; 2) если Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Клиента в лечебное учреждение); 3) в случае, если Клиенту угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим; 4) при направлении Клиента к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.
9. Прочие условия:
9.1. Недействительность отдельных условий Договора, а также условий, содержащихся в его приложениях, дополнительных соглашениях к нему, не влияет на действительность других условий Договора, приложений, дополнительных соглашений в целом.
9.2. Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора и при этом не затронут юридической силы остальной части настоящего Договора.
9.3. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Все приложения к Договору, опубликованные на Сайте Исполнителя, являются его неотъемлемыми частями.
Приложение к публичному Договору Оферты по оказанию консультационных услуг
Стоимость услуг:
Онлайн-консультации посредством электронного видеообмена:
Индивидуальная консультация (50 минут) — 4500 руб.
Семейная консультация (90 минут) — 9000 руб.
